山东骏伯家政服务有限公司成立于2009年12月，注册资金为1000万元，是一家经工商部门批准注册，市商务局备案的一家综合家政服务公司，是山东省唯一一家被省人力资源和社会保障厅授予“全省诚信服务示范机构荣誉称号”的家政公司，是省家庭服务业协会理事成员单位，是山东省家协诚信服务先进单位，菏泽市家政协会副会长单位，曹县家政协会党支部会长单位，本公司是山东省家政服务业前十强，菏泽市家政服务体系建设示范单位。

  本公司是山东省家政服务著名品牌家政服务公司，有一支年青化、知识化、专业化、规范化的家政管理人员，目前，全国拥有119家分公司，19家直属公司，拥有骏伯家政康乐中心、骏伯家政职业技能培训学校、骏伯家政母婴关爱淘宝店、曹县城乡环卫一体化研究中心、山东骏伯城乡环境卫生管理服务有限公司，淄博骏伯家政服务有限公司，泰安骏伯家政服务有限公司、河南信阳骏伯家政服务有限公司及全国各地的鲁西南大嫂家政服务有限公司，是一所为各类，涉外场所、机关单位、学校、家庭提供全方位、高品质的日常事务综合管理服务机构。

一、企业的环境责任

本公司属于现代服务业，没有任何废水、废气及废物的产生，与周边自然环境及当地民众和谐相处。

2、对自己的建设项目进行严格的环境评估，公司外围及内部全部植物覆盖。

3、科学、合理地利用自然资源，提高自然资源的回收利用率。建立资源节约型社会发展机制，实行集约化经营战略，依靠技术进步实现服务的增值。

二、企业的社会责任范围：

(1)企业对政府的责任。

本公司自觉按照政府有关法律、法规的规定,合法经营、照章纳税,承担政府规定的其他责任和义务,并接受政府的监督和依法干预。山东骏伯家政服务有限公司总部所在地曹县人口为170余万人，其中女性人数为79.5万人，15-49岁的适龄妇女人数约为31.37万人，失业闲散妇女约为10万人，发展家政服务业能为再就业工程创造新的就业岗位。从当地来看，经济发展所能容纳的就业机会相对不足，就业形势相当严峻。而与再就业工程紧密相关的并涉及千家万户的家政服务业，是解决创业和就业的一个有利平台，它必将成为拉动内需推动经济增长的一个新亮点，可极大地缓解就业压力，促进社会稳定。骏伯家政计划三年内打造一支五万人的家政服务团队，年收入约为34亿元，将极大地促进我县的经济发展。

(2)企业对股东的责任。

本公司的股东队伍越来越庞大,遍及社会生活的各个领域,企业与股东的关系逐渐具有了企业与社会的关系的性质,企业对股东的责任也具有了社会性。首先,我公司严格遵守有关法律规定,对股东的资金安全和收益负责,力争给股东以丰厚的投资回报。其次,企业有责任向股东提供真实、可靠的经营和投资方面的信息,绝对不能欺骗投资者。

(3)企业对消费者的责任。

企业与消费者是一对矛盾统一体。企业利润的要借助于消费者的购买行为来实现。作为通过为消费者提供服务来获取利润的组织,提供高质量的服务,满足消费者的需求,是我们的天职,也是企业对消费者的社会责任。对消费者的社会责任要求我们,对提供的服务质量承担责任,履行对消费者在服务质量方面的承诺,不得欺诈消费者和谋取暴利,在服务质量方面自觉接受政府和公众的监督。

(4)企业对员工的责任。

企业对员工的责任属于内部利益相关者问题。我们以相当大的注意力来考虑雇员的地位、待遇和满足感。

(5)企业对社区的责任。

企业是社会的组成部分,更是所在社区的组成部分,与所在社区建立和谐融洽的相互关系也是我们的一项重要社会责任。首先回馈社区,我们为社区提供免费的就业机会,为社区的公益事业提供慈善捐助,向社区公开企业经营的有关信息 。公司发展起来后，骏伯家政服务有限公司没有忘记帮助那些困难群众，除让困难群众享受免费培训、免费安置、免费办证的政策以外，加盟也是不收取任何费用外，还倡导了“爱行天下”活动，先后多次拿出资金用于献爱心。《齐鲁晚报》、《菏泽日报》、《民生在线》、《菏泽新闻》等新闻媒体曾多次进行报道。

    多年来，骏伯家政服务有限公司每月至少帮助一户特困家庭，包括智障儿童、因病致残、孤寡特困家庭，并帮助为其解决就业问题，为困难家庭建立帮扶档案，联系增收致富门路，以实际行动帮助服务更多的困难群众。

三、企业透明度

我公司的组织架构内部清晰成为汇报的有效平台：山东骏伯家政服务有限公司汇报平台有两种，一是每周一的例会和每个季度的总结大会，各部门之间有一个交叉汇报和交流;二是向直接主管领导进行汇报。两者都非常重要，尤其是阶段性的例会增强了公司的凝聚力，激发员工的斗志，分解了公司的经营压力。各部门均有相应的岗位职责以及绩效考核制度，并根据相应的制度对各部门员工进行考核。给公司提供直接有效的经营所需要的数据，并能及时发现各部门员工之间存在的问题，然后进行有效的解决。

另外公司下辖的客服部门每天对客户进行回访，听取客户合理意见并及时改正。

四、道德行为

尽管如今家政行业模式发展还不够成熟，但是面对市场持续膨胀的需求与潜在的发展力，骏伯家政始终坚信自身选择的发展道路，秉承着“贴心用心，帮助服务更多人”的服务理念，以诚信为本，全力以赴。山东骏伯家政服务有限公司抛弃传统的家政服务观念，选择了线上线下同步发展的发展模式，满足了巨大的市场需求，也保证了服务质量。公司严格秉承“雇主永远是对的，24小时电话守候”的服务方针，为社会提供优质的服务。

五、利益关注

公司秉承“顾客第一”“员工第二”“公司第三”的观点主要是出于对“人”的考虑。公司认为人将成为21世纪的核心要素，只要客户满意了，员工满意了，才能带动企业的和谐发展。现今社会，科技手段的辅助让人力逐渐摆脱传统机械性劳动，人之所以为人的作用正逐步显现，人所具有的创造性将会发挥越来越大的影响，因此，自然要重视人的作用。

六、公司严格遵守国家法律法规

我公司严格遵守国家各项法律法规，促进良好的社会公共道德，致力于提升股东、员工、顾客和社会整体利益，公司员工在遵章守法的基础上，保持良好的职业道德。 幸福和有尊严的生活是人类长期追求的美好理想，更是中国人民长期追求的美好理想。人权教育和培训是促进人人享有的所有人权和基本自由得到普遍尊重和遵守的关键。我公司会不定期的组织培训，普及员工的法律意识和自我保护意识。

以上为山东骏伯家政服务有限公司社会责任报告，本报告一并在集团的三个网站（www.jbjzjt.com/www.cnjbjz.com/www.jbzyxx.com）进行公示，诚心接受社会的监督及意见！

山东骏伯家政服务有限公司

2017年5月16日